Protection des données - Love Your Body™ Club

La protection et la sécurité des données donnent souvent lieu à des incertitudes et à des questions lors de l’utilisation de services en ligne. Nous souhaitons y répondre par une transparence maximale et tenons à vous expliquer en détail dans quelle mesure nous collectons des données lors de l’utilisation de notre site Internet et à quelles fins ces données sont utilisées.

Protection des données -  Love Your Body™ Club

Qu'entend-on par données personnelles?

Les données personnelles sont des indications sur les rapports personnels ou matériels d’une personne physique déterminée ou déterminable. Des données personnelles sont p.ex. votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre date d’anniversaire (si vous l’avez indiquée).

Toute information qui ne peut être reliée à vous, ni directement ni indirectement, comme p.ex. le nombre d’utilisateurs d’un site ou la popularité de certaines pages Internet, n'est pas considérée comme données personnelles. Ces données rendues anonymes sont utilisées exclusivement à des fins statistiques et pour optimiser le site Internet. 

Traitement et utilisation des données personnelles

Lorsque vous visitez notre site, nos serveurs Web enregistrent par défaut, afin d'assurer la sécurité du système, les données de connexion de l'ordinateur demandeur, les sites Web que vous visitez chez nous, la date et la durée de votre visite, les données d'identification des types de navigateur et de système d'exploitation utilisés ainsi que le site Web à partir duquel vous nous visitez.

Ces données sont sauvegardées de manière anonymisée ne permettant pas la création de profils d'utilisateurs personnalisés.

Sauvegarde des données personnelles relatives au Club Love Your Body.

En rapport avec l’utilisation de notre Club Love Your Body, nous sauvegardons les données suivantes:

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  • Adresse (pour envoi de la facture et de la marchandise)
  • Date de naissance / Âge
  • Numéro de téléphone
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  • Ma succursale
  • Achats effectués (articles, quantités, succursale)

*Champs obligatoires pour l’inscription

Comment les données vous concernant sont-elles utilisées?

  • Pour protéger The Body Shop de transactions frauduleuses
  • Pour vous fournir des produits et des services
  • Pour commercialiser nos produits et services directement auprès de vous avec votre consentement
  • Pour comprendre et analyser nos ventes ainsi que vos besoins et préférences
  • Pour vous permettre de participer à des promotions et des concours
  • Pour vous permettre de participer à nos campagnes, pétitions et activités basées sur les valeurs
  • Pour vous permettre de participer à des sondages auprès des clients ou à des groupes de discussion
  • Pour recevoir votre feed-back
  • Pour répondre à vos demandes et réclamations
  • Pour vous permettre de participer à nos programmes de fidélisation et pour gérer votre adhésion
  • Pour développer nos produits et services

Exactitude de vos données personnelles

Nous maintenons les données personnelles aussi exactes, complètes et actuelles que nécessaire, en tenant compte de leur utilisation et des intérêts de nos clients.

Il est de votre responsabilité de nous aviser de tout changement concernant vos données personnelles et de vous assurer que ces renseignements sont exacts et à jour.

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Vous pouvez refuser à tout moment la collecte et l'enregistrement de vos données par ce service. Il vous suffit de désactiver les cookies sur votre navigateur. Notez simplement que cette désactivation peut restreindre l'utilisation du site et les services proposés.

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Ce n'est qu'exceptionnellement que votre adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis pour être tronquée là-bas. Google utilise les informations en question pour évaluer l'utilisation que vous faites de notre site, pour nous fournir des rapports sur l'activité du site et pour élaborer de nouveaux services liés à l'utilisation du site et d'Internet.

L'adresse IP transmise par votre PC via Google Analytics n'est pas mélangée aux autres données détenues par Google. Google ne transmet ces données à des tiers que pour répondre à une prescription légale ou dans le cadre d'un traitement des données confié à un prestataire. Google ne les mélange jamais à d'autres données saisies par Google.

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Jeux, concours et autres événements

Les membres de notre Club Love Your Body bénéficient de façon permanente ou temporaire de la possibilité de participer à des jeux, des concours ou des actions similaires. La participation à ces opérations suppose la collecte et le traitement de données personnelles telles qu'adresse e-mail, nom, adresse postale et d’autres informations nécessaires. Toutes les données personnelles collectées dans ce cadre sont exclusivement utilisées en rapport avec l'opération, p.ex. détermination des gagnants, notification ou envoi du prix. Elles sont supprimées à la fin de l'opération.

Newsletter

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Vous pouvez vous désabonner à tout moment, soit en nous contactant directement soit en cliquant sur le lien de désabonnement intégré à chaque newsletter. 

 

Sécurité des données

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Transmission de données à des tiers

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Nous ne transmettons aucune donnée à des tiers non autorisés, sauf si la loi ou un jugement nous y obligent.

Droit d'accès et de rétractation

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce que vos données personnelles soient archivées, sauf si une disposition contractuelle ou légale s'y oppose.

Vous êtes en droit de demander gratuitement des informations sur les données sauvegardées vous concernant. Vous êtes également en droit de demander à tout moment la rectification, la suppression ou le blocage de vos données. Il peut arriver que certaines directives légales, notamment dans le domaine des données utilisées à des fins de décompte et de comptabilité, s’opposent à une suppression.

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