AGB

Stand der allgemeinen Geschäftsbedingungen: Mai 2018

§ 1 VERTRAGSABSCHLUSS

Durch die Bestellung kommt ein Kaufvertrag zwischen dem Kunden und The Body Shop Switzerland AG zustande.

Bestellungen erfolgen über die Internetseite www.thebodyshop.ch nachdem sich der Kunde registriert und die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) akzeptiert hat. Bestellungen werden den Kunden per E-Mail bestätigt. Ein Vertrag zwischen dem Kunden und der The Body Shop Switzerland AG kommt erst mit dieser Bestätigung der Bestellung zustande. The Body Shop Switzerland AG steht es frei, Bestellungen nicht zu akzeptieren und deren Bestätigung zu verweigern.

Die Produkte auf www.thebodyshop.ch werden möglichst gut abgebildet und beschrieben. Mögliche Abweichungen zu den gelieferten Produkten können jedoch nicht ausgeschlossen werden. Irrtümer, welche sich auf die Produktbeschreibungen und –abbildungen beziehen, bleiben vorbehalten.

Die Bestellung ist ausschliesslich für mündige Personen über 18 Jahren möglich. Die Lieferung erfolgt ausschliesslich in der Schweiz und im Fürstentum Lichtenstein. Bestellungen von Minderjährigen und Mündeln sind nur mit dem Einverständnis des gesetzlichen Vertreters möglich.

§ 2 PREISE

Es gelten die auf www.thebodyshop.ch publizierten Preise.

Unsere Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt). Der Versandkostenanteil ist in diesen Preisen nicht berücksichtigt. 

§ 3 Generelle Angebotsbedingungen

Angebote sind nicht kumulierbar mit bereits reduzierten Preisen und anderen Angeboten. Nicht gültig auf Dienstleistungen und Geschenkkarten. Nur solange Vorrat. Änderungen sind vorbehalten.

§ 4 VERSAND

§ 4.1. LIEFERKOSTEN

Pro Planzer-Sendung verrechnen wir Ihnen einen Versandkostenanteil von nur CHF 5.50, unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel. Bei einer Bestellung mit einem Warenkorbwert von über CHF 80.00, wird die Planzer-Sendung portofrei versendet. Die Angabe eines Wunschliefertermins ist kostenfrei.

Wenn die Lieferadresse sich in einer Ortschaft befindet die nicht regulär erreichbar ist für unser Lieferpartner, können zusätzliche Gebühren entstehen. Gebühren für Anschlussverkehre müssen vom Kunden übernommen werden.
Die nachfolgenden Bedingungen zum Versand gelten für Lieferungen, die vollumfänglich von Planzer durchgeführt werden; die Bedingungen zum Versand (insbesondere Kosten und Lieferzeit) können im Falle vom Einsatz eines Anschlussverkehrs abweichen

§ 4.2. LIEFERUNG

Die Auslieferung der bestellten Artikel erfolgt ausschliesslich in der Schweiz und Liechtenstein. The Body Shop Switzerland AG übernimmt die Haftung für den Transport durch Planzer und verpflichtet sich zum Umtausch von schadhaft gelieferten Artikeln. Mit Empfang der Sendung geht die Verantwortung für die gelieferten Artikel an den Empfänger über. 

§ 4.3. LIEFERZEIT

Alle Bestellungen, die an einem Werktag* bis 17 Uhr bei uns eingehen, werden am darauffolgenden Werktag* geliefert. Dieses Lieferversprechen können wir mit einer Auslieferungsquote von über 95 Prozent einhalten. Es gilt für alle lagernden Artikel (Verfügbarkeit: Auf Lager) – Betriebsausfälle vorbehalten – und an Tagen, an denen Planzer Pakete ausliefert (an Werktagen*). Die Gründe für Lieferverzögerungen können ausserhalb des Einflusses von thebodyshop.ch liegen. Wir versprechen Ihnen, dass die von Ihnen bestellten Artikel, welche Sie in einer The Body Shop Filiale abholen möchten, innerhalb von 2 bis 48 Stunden abholbereit sind. Ausnahme: In der Black Friday Woche kann es zu einer Lieferverzögerung von mehreren Tagen kommen. 

* Werktage = Montag bis Freitag, gesetzliche Feiertage ausgenommen

Die folgenden Informationen zeigen, wann die bestellten Artikel geliefert werden:

  • Bestellung bis 17:00 Uhr, Montag bis Donnerstag
    Lieferung am nächsten Werktag
  • Bestellung bis 17:00 Uhr am Freitag
    Lieferung am Montag
  • Bestellung nach 17:00 Uhr, Montag bis Donnerstag
    Lieferung am übernächsten Werktag
  • Bestellung nach 17:00 Uhr am Freitag oder jederzeit am Samstag oder Sonntag
    Lieferung am Dienstag

§ 4.4. VERSANDOPTIONEN

Sie haben die Möglichkeit Ihre Pakete direkt nach Hause liefern zu lassen, in einer unserer Filialen (ausgeschlossen sind u.a. Artikel mit wenig Bestand, Gutscheine, Sale Artikel) oder bei einer von über 480 Coop Pick Up Stationen abzuholen. Ab einer Bestellung von 80.- Franken ist die Lieferung kostenfrei. Bei einer Coop Pick Up Bestellung oder bei der Abholung der Bestellung in unserer Filiale ist die Lieferung gratis. Ansonsten werden für den Versand 5.50.- Franken berechnet. Alle Pakete werden durch Planzer versendet. Bei Abholung in einer The Body Shop Filiale oder an einer Coop Pick Up Station werden Sie per E-Mail über die Ankunft des Pakets an dem gewünschten Abholort informiert. 

§ 5 UMTAUSCH, RÜCKSENDUNG

Aus hygienischen Gründen ist ein Umtausch oder eine Rücksendung von Produkten in Töpfen (Tiegel) und Dosen und bereits geöffneten Produkten nicht möglich. Ungeöffnete Ware kann innert 14 Tagen, nach Absprache mit dem Kundenservice zurückgegeben werden. Nachträgliche Änderungen von bereits bestätigten Bestellungen sind nicht möglich. Die Produkte haben unser Haus in einer einwandfreien Qualität verlassen. Sollten trotzdem Mängel festgestellt werden, müssen diese innerhalb von 10 Tagen nach Empfang der Produkte beim Kundendienst (via Kontaktformular oder Telefon 044 905 85 85) beanstandet werden. Andernfalls gelten die Produkte als einwandfrei akzeptiert. Die Kosten für die Rücksendung werden nicht von The Body Shop Switzerland AG getragen. Sie haben auch die Möglichkeit die Ware in der Filiale zu retournieren. Bei positiver Überprüfung Ihrer Retoure wird der Kaufbetrag Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben oder bei Rechnung zurücküberwiesen. Eine Barauszahlung in einer Filiale ist nicht möglich.

§ 5 ZAHLUNG/BONITÄTSPRÜFUNG

Für die Bezahlung stehen dem Kunden die Zahlungsarten zur Verfügung, welche unter www.thebodyshop.ch angeboten werden. Die Bezahlung per Rechnung ist nur mittels Paycard möglich, wobei der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Retail Marketing Switzerland AG (Thiersteinerallee 12, 4053 Basel; info@paycard.ch, www.paycard.ch) mit der Nutzung von Paycard akzeptiert. Die Rechnung zur Bestellung wird daher separat durch die Retail Marketing Switzerland AG zugestellt.

Die Retail Marketing Switzerland AG wird vom Kunden ausdrücklich dazu berechtigt, nach eigenem Ermessen Bonitätsprüfungen vorzunehmen und zu diesem Zweck gegebenenfalls Daten des Kunden an Dritte weiterzugeben. Retail Marketing Switzerland AG ist bei Zahlungsverzug des Kunden berechtigt, Dritte mit dem Inkasso von Zahlungsausständen zu beauftragen sowie die Forderungen an Dritte im In- und Ausland abzutreten.

§ 6 DATENSICHERHEIT UND -VERWENDUNG

Alle Daten zwischen Ihnen und dem The-Body-Shop-Server werden verschlüsselt übermittelt. Dank diesem SSL-Zertifikat haben Unbefugte keinen Zugang zu den ausgetauschten Daten. The Body Shop Switzerland AG nutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. Google Analytics verwendet sogenannte „Cookies“, um die Nutzung der Website auszuwerten und Analysen über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen, damit wir das Einkaufserlebnis für Sie stetig verbessern können.

Durch die Registrierung unter www.thebodyshop.ch kann ein Kundenprofil erstellt werden. Dabei können Einkaufsdaten sowie Daten im Zusammenhang mit dem Zugriff auf digitale Kanäle der Coop Gruppe verwendet werden. Beim Besuch von digitalen Kanälen der Coop Gruppe werden Informationen aus den Log-Files gesammelt und dem Kundenprofil zugeführt. Daten des Kundenkontos können mit Daten aus anderen Quellen (z.B. aus der Supercard-Datenbank) zusammengeführt und mit Daten von Adresshändlern (z.B. Post Match Move) ergänzt werden. Die gesammelten Kundendaten dürfen insbesondere zu Marketing- und Werbezwecken sowie zur Erstellung von Statistiken (z.B. Marktforschung) verwendet werden. Ferner können Kundendaten mit anderen Daten der Coop Gruppe zusammengeführt werden. Die Daten können an Unternehmen der Coop Gruppe zu Marketing- und Werbezwecken weitergegeben werden.

§ 8 EIGENTUMSVORBEHALT

Die gelieferten Artikel bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von The Body Shop Switzerland AG.

§ 9 ÄNDERUNG DER AGB

Einseitige Änderungen dieser AGB durch The Body Shop Switzerland AG behält sich The Body Shop Switzerland AG vor.

§ 10 UNKLARHEITEN

Falls zwischen dem deutschen und französischen Text der AGB Unklarheiten beziehungsweise Widersprüche auftreten, ist der deutsche Text massgebend.

§ 11 SALVATORISCHE KLAUSEL

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmungen treten die jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen.

§ 12 COOP SUPERPUNKTE

Sie erhalten für jeden Einkaufsfranken einen Superpunkt gutgeschrieben, sofern Ihre gültige Supercard Nummer zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop bereits erfasst wurde. Nach Bestätigung der Bestellung lässt sich die Supercard Nummer für diesen Auftrag nicht mehr hinzufügen oder ändern. Eine Anpassung der Kundenstammdaten ist erst für die nachfolgenden Bestellungen wirksam. Die effektive Vergabe von Superpunkten erfolgt am Lieferdatum. Die Anzahl gutgeschriebener Superpunkte pro Warenlieferung ist jeweils auf der Monatsrechnung (oder Kontoauszug nach erfolgter Vorauszahlung) ersichtlich. Bei Stornierungen oder Retouren wird die entsprechende Anzahl Superpunkte abgezogen.

Durch die Registrierung kann ein Kundenprofil erstellt werden. Dabei können Einkaufsdaten sowie Daten im Zusammenhang mit dem Zugriff auf digitale Kanäle der Coop Gruppe verwendet werden. Beim Besuch von digitalen Kanälen der Coop Gruppe werden Informationen aus den Log-Files gesammelt und dem Kundenprofil zugeführt.

Daten des Kundenkontos können mit Daten aus anderen Quellen (z.B. aus der Supercard-Datenbank) zusammengeführt und mit Daten von Adresshändlern ergänzt werden.

Die gesammelten Kundendaten dürfen insbesondere zu Marketing- und Werbezwecken sowie zur Erstellung von Statistiken (z.B. Marktforschung) verwendet werden. Ferner können Kundendaten mit anderen Daten der Coop Gruppe zusammengeführt werden. Die Daten können an Unternehmen der Coop Gruppe zu Marketing- und Werbezwecken weiter-gegeben werden.

§ 13 ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Die Vertragsbestimmungen zwischen Ihnen und The Body Shop Switzerland AG unterstehen Schweizerischem Recht. Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist Zürich.